Grande-Punto.de

ich kann dir auch nur die Telekom bzw. T-Home empfeheln.
hatte vorher auch einen anderen Anbieter, dass war aber alles andere als guter Service!

von der Telekom kann ich bis jetzt nur positives berichten! Die haben mir sogar an einem Sonntag meinen DSL-Anschlus innerhalb von ca. 4 Stunden seit der Störungsmeldung wieder behoben!
Das kannst bei nem anderem Anbieter nicht MAL unter der Woche erwarten!

Kleiner Tip von mir:

Immer zu dem Anbieter gehen, dem die Leitung auch gehört! Wenn nämlich MAL was nicht geht, hat man viel weniger Probleme, da der Anbieter die Schuld dann nicht auf den jeweils anderen schieben kann. (z.b. 1&1 <-> Telekom, da kann 1&1 sagen, bei uns ist alles ok, muss an der Leitung der Telekom liegen und die Telekom wiederum kann sagen bei uns ist auch alles ok, muss an 1&1 liegen und schon hat man den Salat)

Bin momentan NOCH 1&1 Kunde, werde aber nach Ablauf meines Vertrages auch wieder zur Telekom gehen...Die sind zwar teuerer aber die Qualität stimmt. Preilich ist 1&1 natürlich super aber die Sprachqualität (da VoiP) ist bescheiden.....

Ich kann auch nur die Telekom
empfehlen. Die haben auch die besten Mitarbeiter

Hier MAL meine Erfahrungen

Mit 1und1 habe ich in der Vergangenheit sehr schlechte Erfahrungen gemacht.
Wenn es ma lief (was selten gneug vorkam), dann ehlendig langsam. Die Schuld wurde immer auf die Leitung der Telekom geschoben. Wobei meine Nachbarn den Anschluß bei der Telekom hatten und nie Probleme hatten.
Am Telefon muss man sich als der letzte Depp hinstellen lassen.


Telekom KAM nicht in Frage, da die mir hier in der neuen Bude nur DSL 2000 hätten bieten können. Hallo??? Ich wohne mitten in der Aachener City. Die Dörfler bei uns surfen mit 16MBit und mehr. Abgesehen davon hatten die zu dme Zeitpunkt Preise wie ne Apotheke.

Hab mich dann MAL schlau gemacht, was sonst noch hier verfügbar ist und mich dann nach langer Überlegung für Unitymedia entschieden.

Ich bin jetzt seit Februar 2009 bei Unitymedia und habe dort das 3play20000 Paket.
D.h. Digitales Kabel-TV, Telefon & 20.000er DSL.
30,- Euro monatlich sind dafür nicht zuviel. Besonders wenn ich bedenke, das ich regülär noch 8 Euro im Monat für KAbel-TV an den Vermeiter zahlen müßte. Was mir aber wegen dem Digital-Anschluss erlassen wird.
Anfang Janaur bestellt. ca. 1 1/2 Wochen später war alles erledigt.
Einrichtung war easy. Hat der Techniker erledigt, der auf jeden Fall rauskommen muss. Leider muss die Anschlussdose fürs Kabel-TV getauscht werden, da eine dritte Buche benötigt wird. Aber hat auch seine Vorteile. Digital-Receiver, Modem und W-LAN-Router wurden 1a eingerichtet und vom Techniker direkt mitgebracht. Also auch kein wartne auf den Paketboten oder Rennerrei zur Post.

Als ich mein Arbeitszimmer im Sommer renoviert und dummerweise die Dose aus der Wand gerissen und beschädigt habe, ging erstmal nichts mehr.
Also abends übers Handy (5 min Warteschleife) dort angerufen und gefragt, was ich machen kann. Wurde vereinbart, das sich ein Techniker bei mir meldet. Dieser stand am nächsten Tag um 8 Uhr schon unvermittelt auf der Matte. Er meinte er wäre eh in der Gegend gewesen und hätte einfach MAL geguckt, ob jemand da ist. Sonst hätte er sich später telefonisch gemeldet um einen Termin zu vereinbaren. Flott ne neue Dose montiert, alles angeschlossen und getestet. Techniker hat auf den Service-Auftrag "Dose deffekt" notiert und Thema war nach 20 Minuten erledigt. Zahlen brauchte ich nichts, obwohl ich den Schaden selber verursacht hatte.

Den Support braucht man bei Unitymedia nicht anzurufen. Ist nicht nötig.
Wenn ich ein Problem habe, schicke ich denen über die HP eine Mitteilung und recht schnell meldet sich jemand.
So wie heute.
Ich habe seit Weihnachten starke Schwankungen beim Download.
Gestern abend gegen 22 Uhr habe ich denen eine Mail gesendet mit der Bitte um Prüfung.
Heute morgen um 10 Uhr bekam ich eine SMS aufs Handy, das sie meine Leitung prüfen. 2 Stunden später KAM ein Anruf mit der Info, das es mit der Leitungskapazität momentan ein wenig eng wird, da bei denen irgendwas ausgefallen sei. Das Problem würde aber noch diese Woche behoben. Durch die Weihnachtstage hätte ich ein wenig Arbeit aufgestaut. Und siehe da, seit heute nachmittag läuft alles wieder bestens.
Der gute Mann am anderen Ende der Leitung sagte mir auch zu, das ich eine Gutschrift für die Zeit bekomme.
30 Minuten später hatte ich eine Mail von Unitymedia im Eingang, mit der Bitte mir mitzuteilen, wie lange die Störung anhält. Ich würde dann nach Beendigung der Störung eine Gutschrift erhalten.
Ich also eben dort angerufen, da ich eh auf die 120MBit-Leitung wechseln wollte.
Anstelle einer Gutschrift haben wir uns darauf geeinigt, das ich den ersten Monat mit der 120Mbit-Leitung (80 euro monatlich) zum Preis der bisherigen Leitung (30 Euro monatlich) erhalte.

Sowas nenn ich MAL Service.

Für mich überwiegen die Vorteile.
Hardware wird vom Technikerm itgebracht und ordnungsgemäß angeschlossen, eingerichtet und getestet.
Bei Problemem reagieren die ruckzuck.
Wenn MAL bei Problemem ein Techniker rauskommen muss, dauert es keine 2 Wochen bis einer kommt.
Am Telefon sehr freundlich und kompetent. Nix mit 0-8-15-polnisches-Billig-Callcenter.