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T.J

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Donnerstag, 19. Juni 2014, 11:45

Problem mit Käufer auf eBay

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Hey,

Ich hoffe ihr könnt mir helfen bzw. meine Meinung bestärken.

Also ich habe vor kurzem über eBay mein altes Tacho was aus dem Umbau zum großen Display stammt verkauft.
Alles gut und schön ..

Nun hat der Käufer einen Fall eröffnet mit dem Grund "Erhebliche Abweichung von der Beschreibung" mit dem Grund dass das Display bzw. die Menüsprache auf Englisch ist und nicht änderbar sei.
Auch nach vielen Versuchen ihn zu erklären dass dies der Normalzustand bei dieser Variante des Tachos ist, bleibt er bei seiner Meinung und will sein Geld zurück.
Er ist angeblich auch zu Fiat gegangen um sich zu erkundigen, die sollen gesagt haben dass "Achtung! Nicht lachen ..": In Deutschland müssen die Tachos deutsch sein, da sonst niemand damit zurecht kommt. Wenn es englisch anzeigt muss es ein Re-Import aus England sein.
Ähm ja .. Seltsam dass mein Punto dann kein Rechtslenker ist mh ? xD

Da es ein Fehlkauf seinerseits ist sehe ich das nicht ein.
Hätte es evtl. aus Kulanz gemacht wenn er nicht direkt mit Rechtschutz, Anwalt usw. "gedroht" hätte.
Der Ton macht die Musik ..

Nun gingen einige Nachrichten hin und her und konnten uns nicht einigen und er will nun zum Anwalt rennen.
Meine Frage, sehe ich mich gerade falsch im Recht oder nicht ?

Meiner Meinung nach hat er sich doch zu erkundigen sei es durchs Handbuch oder sonst wie, welche Möglichkeiten die Ware bietet oder nicht ?
Hier mal ein Link zur Auktion: http://www.ebay.de/itm/331208374488?ssPa…984.m1559.l2649

Gruß
Tim

Mein Grande Punto: ´09 GP Sport in Exotica Red, 1.4 T-Jet ..


Fiatracer88

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Donnerstag, 19. Juni 2014, 12:06

1. ... dies der Normalzustand bei dieser Variante des Tachos ist, bleibt er bei seiner Meinung und will sein Geld zurück.
2.das Display bzw. die Menüsprache auf Englisch ist und nicht änderbar sei.
1. Es ist fakt das die Menüsprache auf Deutsch ist!
2. Es ist aber ebenso fakt das man die Menüsprache ändern kann!
-> Zündung an -> Menü -> 3 mal auf - -> Sprache bzw Language -> Deutsch bzw German oder Chinesisch.... mit viel glück geht sogar die Hieroglyphenschrift :whistling:

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T.J (24.06.2014)

IgorGlock

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Donnerstag, 19. Juni 2014, 12:08

Mein Tacho ist auf Englisch, genauso wie mein Original von 2005.
"Wörter" findet man eh keine, da kein Wort im kleinen Display passt. "BAG P", "ILUM" oder "SPEED" versteht dieser Hans-Vogel etwa ned?

Mein Grande Punto: GP 1: 1.4 8V | Farbe: 599A | Uhr: 160tkm | GP 2: 1.4 8V | Farbe: 599 | Uhr: 150tkm


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Donnerstag, 19. Juni 2014, 12:08

die sprache kann man doch im menü ändern 8| jedenfalls ist bei mir da eine option da.
ansonsten muss der tacho eh angelernt werden bei fiat und am examier kann man bestimmt die sprache ändern.
ich kann ja mal schauen ob das auch im MES geht.

aber ganz ehrlich, bei dem preis hätte ich den tacho zurückgenommen und erneut an jemanden verkauft der vielleicht ahnung hat :D

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T.J (24.06.2014)

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Donnerstag, 19. Juni 2014, 12:09

Ich gehe stark davon aus, dass der nicht richtig vorher in seinem Fahrzeug nach gesehen hat, was drin ist. Nun versucht er über solche Aussagen dich zur Rücknahme plus bisschen extra Geld zu zwingen. Mein Fahrzeug ist auch ein deutsches, jedoch war der Display auch erstmal in englisch. Handbuch lesen bildet!

Send with tapi from LG P880

IgorGlock

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Donnerstag, 19. Juni 2014, 12:10

Dieser Käufer soll ich'n VW kaufen, VOLKSWAGEN könnte evt. Deutsch.

/// MES/FES kann nur die Alarmanlage auf bestimmte Region umstellen(wenn man Code-Karte hat), mehr nicht. Bei kleinen Tacho kann nix einstellen, kann man knicken.

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Donnerstag, 19. Juni 2014, 12:14

Es handelt sich hier um das Tacho mit kleinen Display.
Deutsche Wörter passen da nicht ins Display wie Igor auch schon schreibt.

Bei den mit großen Display kann man die Sprache ändern das stimmt, kann ich ja jetzt auch nach dem Umbau.
Was meint ihr wer nun im Recht ist ?

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Bino

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Donnerstag, 19. Juni 2014, 12:21

ich seh da keinen Fehler deinerseits, bzw. sehe ich dich im recht.


der Tacho mit dem kleinen Display geht nur auf englisch, die sprache umstellen geht nur bei dem grossen.


Hatte auch mal den kleinen Disyplaytacho und hab auf den Grossen umgebaut.
Der Käufer soll sich mal andere Autos zeigen lassen mit kleinem Display oder sich mal besser informieren bzw. in der Bedienungsanleitung lesen.
GP 1,4 8V 89PS 186 tkm Punto 188 1,2 8V 60 PS 90tkm

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Donnerstag, 19. Juni 2014, 12:25

Der Tacho ist nicht in der Sprache umstellbar, es steht auch nichts in der Auktion, das es sich um einen einsprachigen deutschen Tacho handelt, ebenso steht drin "keine Rücknahmen".
Schreibe ihm nochmal, das er den Tacho nicht umstellen kann, das er "keine Rücknahme" beim Kauf akzeptiert hätte und mit Rücksprache der Rechtsabteilung in deiner Firma, der Kauf so rechtlich Einwandfrei ist und du dem Schreiben seines Rechtsbeistandes gelassen entgegen siehst.
Er wird dich auf jeden Fall Negativ bewerten, dann mußt du bei E-bay die Stornierung der Bewertung beantragen, ist ein kleiner Makel in der Bewertungshistorie aber dann nicht zu ändern.
Hydro's Oilburner
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Es tut mir leid, wenn ich eure Erwartungen nicht erfülle, aber meine sind mir wichtiger! (Unbekannt)

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Donnerstag, 19. Juni 2014, 12:25

Den Hinweis aufs Handbuch habe ich auch schon gegeben.
Darauf geht der Typ garnicht erst ein ..

Also könnte ich es eigtl. drauf ankommen lassen wenn er nun meint zum Anwalt rennen zu müssen oder ?
Sehe es nicht ein eine Rücknahme zu machen aufgrund Unverständnis oder Faulheit das Handbuch zu lesen.

Vielen Dank euch!
Habe nun mal noch eine Nachricht verfasst mit den Inhalten von Hydro, nette Idee mit der Rechtsabteilung. :)

Wie ich den Typ kenne kommt sowieso nur ein Gebrabbel in gebrochenen deutsch dass der Anwalt es regeln wird.

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »T.J« (19. Juni 2014, 12:36)

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Dragonstiger GP 08

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Donnerstag, 19. Juni 2014, 14:34

Sag ja, wahrscheinlich falschen gekauft und jetzt so versuchen den wieder los zu werden!

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T.J (24.06.2014)

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Donnerstag, 19. Juni 2014, 17:12

Dieser Käufer soll ich'n VW kaufen, VOLKSWAGEN könnte evt. Deutsch.

/// MES/FES kann nur die Alarmanlage auf bestimmte Region umstellen(wenn man Code-Karte hat), mehr nicht. Bei kleinen Tacho kann nix einstellen, kann man knicken.
Abgesehen davon, das es hier um einen FIAT geht und nicht um VW, müssen auch bei VW bestimmte Sachen eingestellt werden. Unter anderem die Sprache.


Die Drohung mit dem Rechtsanwalt würde ich erstmal nicht so ernst nehmen.
Viel Leute drohen immer direkt mit "ihrem" Anwalt. Ist in 99% der Fälle eine leere Drohung.
Ich verkaufe so viel über Ebay, und habe auch Reklamationen. Liegt in der Natur der Dinge.
Transportschaden - zahlt die Versicherung und der Kunde bekommt von mir umgehend Ersatz.
Teile falsch bestellt, oder falsch geliefert - 14 Tage Rückgaberecht und kostenloser Rückversand bei 40 Euro und mehr.
Was ich in Zukunft aber ändern werde, dank der neuen EU-Vorgaben. Evtl. verringern sich dann die Rücklieferungen wegen Doppelbestellungen, falscher Größe, usw.
Wenn ein Kunde bei einer Reklamation mit "seinem" Anwalt droht, verweise ich kurz auf das Kontaktformular, wo der Kunde seine Reklamation einreichen kann und lege die Anschrift des Rechtsanwaltes bei, der mich in solchen Sachen vertritt. Dann ist Ruhe und von "meinem Anwalt" hört man nie wieder etwas.


Ich kann dir nur eins sagen. Sollten Ebay und/oder Paypal an dich herantreten, schreibe denen einfach, das der Käufer dir mitgeteilt hat, das er einen Rechtsanwalt mit der Sache beauftragen will.
Dann halten die in der Regel die Füße still. Leider friert Paypal dann auch erstmal das Geld ein.

Und das wichtigste von allem, lasse den kompletten Emailverkehr ausschließlich über Ebay laufen. Ebay kann diese Sachen im Bedarfsfall mitlesen.


Werde mir die Autkion mal in Ruhe ansehen.
Evtl. hab ich dann noch ein oder zwei Tipps für dich.


EDIT:

Ich kann in der Beschreibung nirgendwo erkennen, das der Tacho auf Deutsch sein soll.
Auch nicht, das der Tacho aus einem deutschen Fahrzeug stammen soll.
Teilenummer des Tachos sehe ich auch keine.
Auf dem Foto ist einfach nur "irgendein" Tacho abgebildet.
Das sind die guten Infos. Der Grund "Erhebliche Abweichung von der Beschreibung" ist daher völlig aus der Luft gegriffen und nicht haltbar.
Kein Wunder, eine wirklich vernünftige Artikelbescheibung gibt es nicht.

Genauso gut könntest du schreiben
"Verkaufe Auto, Farbe rot, 4 Räder"


Die schlechten Nachrichten sind;
Ich sehe keinen Hinweis darauf, das es sich um einen Privatverkauf handelt und das du das Teil unter Ausschluss jeglicher Gewährleistung veräusserst. (Überlebeswichtig, wenn du bei Ebay beim Verkauf von gebrauchten Teilen als Privatperson nicht auf die Schnauze fallen willst.)
Das die Rücknahme ausgeschlossen ist, sehe ich aber auch nirgendwo.

Dieser Beitrag wurde bereits 3 mal editiert, zuletzt von »KMAG« (19. Juni 2014, 17:29)


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Donnerstag, 19. Juni 2014, 19:06

Ob Du nun im Recht oder Unrecht bist, kann ich Dir nicht sagen, bin kein Anwalt.

Soll er doch den Tacho an Dich zurückschicken und du verkaufst ihn an den unterliegenden Bieter.

So gehst du Streitigkeiten aus dem Weg und hast fast den gleichen Geldbetrag.

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Donnerstag, 19. Juni 2014, 19:52

wenn es ein Privatverkauf ist und du alle angaben richtig gemacht hast, dann er er pech gehabt.
soll er doch zu seinem Anwalt gehen, der wird nichts erreichen.

Privatpersonen müssen keine Garantie und keine Rücknahme übernehmen.
Du bist auf der sicheren seite.

das was du hast ist mir auch schon passiert

Mein Grande Punto: Sporting |1.4 16V 110 PS TT-Chiptunning | Starjet Caribean Orange | Duplexkomplettanlage ab Flexrohr aus Edelstahl (Endrohre Eigenbau) | 205/45 R17 | 35/35 Tieferlegungsatz H&R | Schwarze Scheinwerfer | Schwarze Seitenblinker | Schwarze LED Rückleuchten | Nebelschlußleuchte & Rückfahrscheinwerfer im Rot/Weiß Design | Drittes Bremslicht im GP Design | LED Innen & Kofferaumbeleuchtung 6000K (Eigenbau) | Kennzeichenbeleuchtung mit Philips Blue Vision | Singleframe Look | EmblemCleaning | Heckscheibe gecleant | getönte Scheiben in Schwarz 96% | Blendkeil in Schwarz 96% | blaue Fußraumbeleuchtung | rote Bremssättel | Luftfilter & Sicherungskasten Carboniert | Crunch Subwoofer 600W in der Kofferraummulde mit passender Endstufe | Motorhaubenlifter | Babyaufkleber in Wagenfarbe


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Donnerstag, 19. Juni 2014, 19:56

Danke für die vielen Infos. Ich werde in Zukunft einen Satz in die Auktion setzten zwecks Privatverkauf ohne Rücknahme. Und zurücknehmen und an Unterbieter klappt nicht da es keinen gibt. :/ Sonst wäre ich glaube schon den Weg gegangen um diesen ganzen sinnfreien Stress zu umgehen. Ich werde nun mal abwarten was der da veranstaltet. Und auch irgendwo hoffen dass ihn sein Anwalt zur Not mal aufgeklärt was hier eigentlich Sache ist.

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Donnerstag, 19. Juni 2014, 21:56

Das die Rücknahme ausgeschlossen ist, sehe ich aber auch nirgendwo.

Das steht oben im Kopf der Anzeige, rechts unten neben dem Bild ( Rücknahmen: keine Rücknahme ).
Bleib mal entspannt und warte ab was noch kommt.
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Donnerstag, 19. Juni 2014, 23:43

wenn es ein Privatverkauf ist und du alle angaben richtig gemacht hast, dann er er pech gehabt.
soll er doch zu seinem Anwalt gehen, der wird nichts erreichen.

Privatpersonen müssen keine Garantie und keine Rücknahme übernehmen.
Du bist auf der sicheren seite.

das was du hast ist mir auch schon passiert
Falsch!
Nach aktueller Rechtsprechung muss der private Verkäufer deutlich zum Ausdruck bringen, das er keine Gewährleistung übernimmt.
Z.B. mit dem Satz "Der Verkauf erfolgt unter Ausschluss jeglicher Gewähr­leistung"
Ansonsten haftet auch ein privater Verkäufer auf Ebay.

Siehe z.B. hier oder hier.


"Keine Rücknahme" habe ich eben nicht gesehen, da ich mit dem Handy online war.
Jetzt am Rechenr sehe ich es auch. :D

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Freitag, 20. Juni 2014, 23:02

Okay ..

So gesehen ist die Gewährleistung aber in meinen Fall doch auch hinfällig oder ?
Ich meine wenn er sich darauf berufen möchte, müsste ja ein Mangel vorliegen z.B: Beschädigt oder es würde von beschriebenen Tatsachen abweichen usw. oder sehe ich das falsch ?

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »cingsgard« (21. Juni 2014, 06:49)

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Dienstag, 24. Juni 2014, 20:53

Hey,

Ich wollte euch nochmal Rückmeldung geben.

Der Typ hat mir nun eine positive Bewertung mit negativen Inhalt gegeben mit dem Hinweis darin, er habe das Tacho weggeschmissen.
Naja .. Damit sollte die Sache gegessen sein denke ich.

Leute gibt´s ...

Was mich nervt dass er den Fall nicht geschlossen hat, und Paypal das Geld dadurch zurückhält.
Ich werde nun noch paar Tage warten bis die 10 Tage Frist rum ist, und den Fall an eBay übergeben .. Sollte ja dann funktionieren.

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Mittwoch, 25. Juni 2014, 06:17

Es gibt schon gestörte Leute. Auch, wenn diese in der Minderzahl sind, bleiben sie einem nachhaltig im Gedächtnis.

Ich wünsche Dir eine reibungslose Bearbeitung des Falls.
Gruß, cings

Mein Auto: Dacia Sandero Stepway dCi 90 Prestige - Silber Metallic - Vollausstattung - EZ 10/2014 - 42 Tkm


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