Grande-Punto.de

habe ich das richtig verstanden, das du quasi mit deinem normalen haustelefon nicht bei der service-hotline anrufen konntest, da der zugang kaputt war?

dann dürftest du glaub ich chancen haben, das bei alice ersetzt zu bekommen.

wobei ich mich da jetzt auch nit 100pro festlegen will,bin kein rechtsexperte!

hatte MAL nen ähnlichen fall....

also geld wirst du keins sehen und wenn dann nur mit rechtsstreit... immerhin wird dir wohl sicher klar gewesen sein, dass eine... was weis ich... 0180 nummer... ziemlich happig übers handy wird ;-)

ich hab damals einen brief an den anbieter geschrieben, ihm eine kopie der handyrechnung bei gelegt und darauf hingewiesen, dass ich keine andere möglichkeit hatte und ein verschulden ihrerseits vor gelegen hat...

ich hab damals eine gutschrift aufa festnetz + internet bekommen.... sprich mir wurden 3 monate geschenkt....

war zwar net wirklich der wert, der handyrechnung ... aber immerhin....

das coolste war allerdings... ich hatte bei mir zuhause MAL einen netzausfall vom handy... der ging 2 tage... dann bin ich ein paar km gefahren und hab beim anbieter angerufen, was da gemacht wird...??? ...
der wusste von nix... (angeblich) und hat mir sofort von sich aus 20 euro gesprächsguthaben angeboten.... fand ich ziemlich cool, da ichs eigentlich nur weitergeben wollte...
(nebenbei... netz war dann nach 30 min wieder da *g*)

also melden lohnt auf jeden fall ;-)

wie von crank schon gesagt,

melden lohnt sich immer!
da eine schlechte nachrede sich niemand leisten kann!

hatte 2 solche Fälle, 1stes MAL war mein Dandy defekt und der Anbieter konnte mir kein gleichwertiges Ersatzhandy für die Zeit der Reperatur zur Verfügung stellen!

haben mir dann die Grundgebühr für den Zeitraum der Reperatur erlassen!

2ter Fall, kompletter Ausfall des Netzes für knapp 1,5 Tage habe auch ca 20€ gutschrift auf die Folgerechnung/en bekommen!

also in solchen Fällen immer melden!
auch wenn sie es nicht Zahlen sondern mit einer Gutschrift, welche vl nicht ganz der Höhe entspricht die deine Rechnung ausmacht, hast du auf jeden Fall schon gewonnen!

lg
Markus

Also ich würde es auf jeden Fall auch probieren die Kosten gutgeschrieben zu bekommen. Ansonsten schau MAL auf dieser Seite bzgl. der 0180... Nummer.
Dort gibst du dann entweder die Nummer oder den Firmennamen ein und schon spuckt er dir die Festnetznummer aus die dahinter steckt.
Ich benutze es sehr oft wenn ich irgendwelche Service-Hotlines anrufen muss.
Meistens funktioniert es, selten sind die FN-Nummern noch nicht hinzugefügt.
Probiers einfach MAL aus.

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Speci