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Hallo zusammen,

Hat einer von euch schon MAL Fiat Deutschland angeschrieben? Habe am 13.02 eine Email an customercare.germany@fiat.com abgeschickt und hab noch keine Antwort bekommen..
Ist die Adresse richtig? Wie lange kann das mit dem Antwort auf solche Anfragen dauern? Bin vielleicht etwas ungeduldig, aber ich dachte, dass man bei Beschwerdebriefen eine schnellere Antwort bekommt. Danke schonmal

Ich habe zuerst einen Brief an Fiat AG geschrieben, aber leider an die falsche Adresse (anstatt Frankfurt am Main nach Heilbronn) geschickt. Wo ich das dann festgestellt hab, hab ich bei der Hotline angerufen und die haben mir dann bestätigt, das Heilbronn falsch ist, und diese (customercare.germany@fiat.com) Adresse diktiert.
Hab es nicht über den "Case" bei der Hotline geschrieben, da mein Brief eine Tabelle ethält und für so ein Nachrichtenfeld recht groß wäre.

Zitat

Original von possi
bei mir hat es über 8 Wochen gedauert

Na das nenn ich eine richtig schnelle Antwort :lol:

Hab jetzt bei der Hotline angerufun mich erkundigt, ob des überhaupt die richtige Adresse war.. Nach ein paar Minuten hat die Dame am Telefon meine eMail gefunden, sogar mit einem Vermerk, das diese schon bearbeitet wurde :shock:.

Sie hat dann versucht die eMail zu öffnen - doch komischerweise wurde sie dazu nicht autorisiert :roll:

Jetzt dauerts wohl etwas, bis ich ein Anruf bekomm..