Italiatec

Funky-Joe

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Dienstag, 14. Juli 2009, 13:56

BMW Service?!

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Servus mitnand!

Da hier im Forum desöfteren über den (teilweise) schlechten Service von Fiat geschimpft wird, hier MAL ein Beispiel, dass auch bei anderen Autoherstellern (hier BMW) MAL gepfuscht wird:

Mein Dad war letzte Woche mit seinem Bruder auf ner Motorradtour am Gardasee. Beide fahren ne BMW. Auf der Heimreise is meinem Dad von seinem Motorrad die Batterie zusammengebrochen (noch im Ausland). Eine Weiterfahrt war nicht möglich. Daraufhin hat er dann die BMW-Service-Nummer für Pannen im Ausland angerufen und denen sein Problem geschildert. BMW hat daraufhin gemeint sie würden ihn schnellstmöglich zurückrufen sobald sie eine Lösung gefunden hätten. Nachdem sich BMW nach fast 1 Stunde nicht gemeldet hatte, hat mein Dad nochmals hinterher gerufen und BMW hat ihm daraufhin ihren "theoretischen" Lösungsweg vorgestellt:
BMW hat eine Niederlassung in Bozen (was nur 20km vom Standort meines Dads entfernt war). Von dort aus wollen sie ihm eine neue Batterie zukommen lassen.
Soweit die Theorie ;)
Allerdings hat sich BMW noch ein paar MAL bei meinem Dad gemeldet, dass es wohl Probleme gäbe die Batterie von Bozen 20km weiter zu transportieren. Nach ein paar Stunden hat BMW dann gefragt ob es nicht möglich wäre, dass er sich die Batterie selber organisiert und sich selbst um die Abhohlung kümmert :!:
Das hat er dann auch gemacht, nachdem er die Dame am Telefon noch etwas zur Sau gemacht hat :lol:
Jetzt will er jedenfalls einen Brief an BMW schreiben worin er einen kleinen "Schadensersatz" fordert, weil er Abhohlung und Batterie aus eigener Tasche bezahlt hat obwohl er eine EU-weite Mobilitätsgarantie hätte.
Starkes Stück von BMW, wie ich finde. Die waren nicht fähig eine Batterie 20km zu transportieren...

Aber da sieht man MAL, dass auch von hochgelobten Herstellern wie BMW der Service manchmal hacken kann!

Vielleicht habt ihr ja auch schon MAL solche Erfahrungen gemacht?!

Grüße,
Daniel

Mein Auto: Grande Punto 1.9D - 155PS - ABARTH-Vollleder ausstattung - Sportiva Frontansatz - FOX Sport-ESD - Single-Frame - Ambiente-Beleuchtung - Gewindefahrwerk - H&R Spurverbreiterung 20mm


SteveO

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Dienstag, 14. Juli 2009, 14:01

War der Werkstatt service von BMW nicht vor ein paar Wochen ein Thema in der Auto,Motor,Sport Zeitung ?
Kleinen moment, ich suchs MAL raus....

EDIT:
Das müsste der Beitrag sein (hab ihn jetzt aber nicht selbst durchgelesen):
http://www.auto-motor-und-sport.de/testb…09-1335113.html

Biete: OZ Ultraleggera Komplettradsatz 7x17" 4x100 mit Continental SportContact 215/45/17

2014-06-02 15.20.11.jpg

von SteveO (Heute, 11:29 - Preisvorstellungen: 899 - 0 Kommentare) - Grande Punto

Zum Verkauf steht ein Satz OZ Ultraleggera Felgen (7Jx17, ET37, 4x100) mit Conti...

 

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »SteveO« (14. Juli 2009, 14:02)


Joerg

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Mittwoch, 15. Juli 2009, 16:30

Man muss hier dann doch ein bisschen unterscheiden, denn es handelt sich um Motorräder und nicht um Autos.
Nicht jedes BMW-Autohaus hat auch eine Motorradabteilung und nur ein Bruchteil der BMW-Mechaniker kennen sich auch mit Motorrädern aus.
Etwas ähnliches ist mir bei Kawasaki auch MAL passiert, aber Kawasaki-Werkstätten sind noch seltener zu finden als BMW-Werkstätten.

Bei Seat ist der Service übrigens auch nicht gerade berauschend.
Ich habe selbst MAL einen gefahren und meine Freundin hatte auch einen.
Grottenschlechter Service in 4 verschiedenen Werkstätten kann ich da nur sagen!

giallarhorn

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Mittwoch, 15. Juli 2009, 18:58

mein gott, leute.

wer glaubt, weil er eine bestimmt marke kauft, dann hätte er keine probleme, der ist doch sowas von hirnverbrannt, dass es schlimmer nicht mehr geht.

wo menschen sind, da menschelt es. punkt.

gruss.

snAKe47

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Mittwoch, 15. Juli 2009, 19:34

@giallarhorn

RICHTIG! ;-)

Ich persönlich ziehe meine kleine freie Werke JEDER Vertragswerkstatt vor! Da weiss ich nämlich das man dort deffinitiv den besten service zum fairen Preis bekommt. ;-)

Mein Grande Punto: T-Jet, crossover schwarzmetallic, 7x17" MSW 11, G-Tech Zusatzsteuergerät, rote Bremssättel, getönte Scheiben


giallarhorn

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Mittwoch, 15. Juli 2009, 19:43

snake47, da kann ich dir nur recht geben. ich habe meine fiat werkstätte, mit der bin ich sehr zufrieden. ich bin seit vielen, vielen jahren kunde dort. ich fühle mich gut aufgehoben, bekomme faire preise (von irgendwas muss mein händler auch leben, vom verkauf kann er es eh nicht mehr, also lebt er heutzutage von der werkstätte) und ein tadelloses service.

ich meine, dass es ganz wichtig ist, sich VOR dem kauf auch einmal die menschen anzusehen, denen man so viel geld für ein neues auto gibt, ob man sich dort auch ordentlich aufgehoben fühlt oder ob das irgendwelche schmierige typen sind, die nur auf schnelles geld aus sind.

gruss.

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »giallarhorn« (15. Juli 2009, 19:44)


FoxMulder

Mitgliedschaft beendet

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Mittwoch, 15. Juli 2009, 19:55

...

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »FoxMulder« (29. November 2010, 12:30)


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