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Salentino

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Mittwoch, 26. Mai 2010, 10:48

Hermes!!!

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Hi zusammen,

ich hab mir Felgen bestellt - Gestern sind 2 davon durch Hermes angekommen (Inkl. nem kleinen Päckchen mit Bolzen etc)

Jetzt fehlen mir aber noch 2!!!!!

Der Typ meinte er habe auf jeden Fall alle 4 verschickt (ich glaube ihm irgendwie auch)
Der meinte auch, dass Hermes schon MAL so einen Bock schießt & die restlichen 2 Felgen Heute kommen müssten!

Wie kann es aber sein, dass aus einer Sendung (mit einer Sendungsnr.) 2 Teilsendungen werden!?!

Hat jemand schon MAL Erfahrung damit gemacht?! Also mit Hermes etc.
Kann ich beruhigt sein, weil die Felgen dann Heute auf jeden Fall noch geliefert werden!?

Wäre über Feedback sehr dankbar!!

LG Salentino!!
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puntostyling

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2

Mittwoch, 26. Mai 2010, 10:52

ja, hatte sowas auch schonmal...ist soweit alles kein ding, am nächsten tag kamen bei mir auch die restlichen felgen...

solange du gestern nur für 2 felgen quittiert hast und nicht unterschrieben hast, die gesamte sendung sei angekommen, ist das kein problem....
Grüße,
puntostyling

Salentino

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3

Mittwoch, 26. Mai 2010, 10:53

ich hab garnix quittiert, weil ich nicht zuhause war!

ich bin nach hause gekommen & 2 felgen standen vor meiner haustür! das päckchen wurde bei meiner nachbarin abgegeben...
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Jenny@GP.de

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4

Mittwoch, 26. Mai 2010, 12:17

Ich bin aus der Branche und kenne auch Hermes sehr gut.

Wenn aus einem Karton zwei Kartons werden, dann ist was faul. Wenn etwas umgepackt wurde, dann müsste Hermes das beantworten können. Was sagen die dazu ??

Versuch MAL das Gewicht zur Sendungsnummer rauszukriegen und dann mit dem Gewicht deiner Räder abzugleichen. Die Sendungen werden gescannt, verwogen und vermessen. So erfährst Du, seit wann die Hälfte fehlt.

Wenn deine Nachbarin dafür quittiert hat, gilt das wie als hättest Du quittiert. Zumindest grob, denn wenn sie für 4 Felgen rein quittiert hat (also ohne Beschädigung o.ä.) und die fehlenden 2 Felgen nicht auftauchen, müsstest Du Dir den entstandenen Schaden bei deiner Nachbarin holen.

Gib MAL mehr Infos ...
Ich hab so Hunger, daß ich vor lauter Durst gar nicht mehr weiss was ich Rauchen soll, so müde bin ich!

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Salentino

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5

Mittwoch, 26. Mai 2010, 12:28

Also..

ich habe nur einen Beleg im Briefkasten gehabt, auf dem es hieß das Hermes mit der Zustellung 1 Sendung beauftragt wurde...da steht nix von 2 oder 4 Felgen! (Auch habe ich keine Rückmeldung mit meiner Nachbarin gehalten - Sie hat ja nur das kleine Paket entgegen genommen)

Das Gewicht, ist laut Versender (Mitglied hier ausm Forum) aufgeteilt worden in 4 einzelne Reifen!!
Weil als einheitliches Paket die 25 KG Grenze überschritten worden wäre!
Ist es möglich dass, unter einer Sendungs ID 2 Teil Lieferungen gemacht werden?

Das bedeutet, jeder Reifen ist einzeln auch mit Adresse versehen, laufen aber unter ein und der selben Sendungs ID. (Demnach hatte ich auch 2 Reifen in Folie eingewickelt & mit Absender/Empfänger Aufkleber vor meiner Haustür)

Hermes hat sich hierzu noch nicht gemeldet, aber auch der Status der Sendungsverfolgung befindet sich "wird heute zugestellt" wurde also auch noch nicht umgeswitched...!?!

ICH HOFFE SEHR DAS ICH HEUTE NACH HAUSE KOMME & DIE FELGEN DA SIND!!! (Sorry, HERMES ist der Größte WITZ VEREIN DEN ICH JE GESEHEN HABE!!!!!!!) Absolut unprofessionel!
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6

Mittwoch, 26. Mai 2010, 12:42

Ok, die Updates von Hermes lassen sehr zu wünschen übrig und selbst wenn jemand eine Aussage tätigt, hat die nicht zwangsläufig Gültigkeit.

Versuchs MAL telefonisch unter: 040xxxxxxxx Das ist das Hermes-Beschwerdemanagement und keine Hotline. Freundlich sein, denn die kommen normalerweise erst bei Verlusten ins Spiel ... Können aber vielleicht trotzdem helfen.

Wenn ich MAL davon ausgehe, dass vier Räder einzeln verpackt als eine Sendung, also mit einer ID laufen sollen (was eigentlich nicht geht, denn: max 4 Colli, max 500 Euro, max 25kg total), dann sollte in der Sendungsverfolgung stehen, dass nur 2 von 4 Teilen zugestellt wurden. Aber hier: Siehe Absatz 1.

Du schreibst aber, dass die 4 Räder die 25kg überschreiten, daher müsste es zwingend zwei Sendungs-IDs geben.

Was ich nicht verstehe ist "das kleine Paket" ... sind es nun 4 einzelne Räder oder 2 Pakete und warum ist eines klein wenn doch irgendwie überall das gleiche drin ist.

Wenn Du vom Absender wirklich nur eine ID hast und es auch nur als eine Sendung laufen soll (dann dürfte es aber nicht schwerer als 25kg sein) dann würde ich die Nummer in Hamburg wählen. Ist auch eine normale Orts-Vorwahl.

Dann meld Dich wieder ...
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scuro

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Mittwoch, 26. Mai 2010, 12:49

cazzo! ich hoffe für dich dass die felgen heute ankommen!!!

To0obi

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Mittwoch, 26. Mai 2010, 13:17

Ich arbeiten selbst bei einem Paketdienst. Es kann durchaus sein, dass (falls es mehrere Pakete waren; bei uns werden Felgen meist einzeln oder zu zweit in einem Karton verschickt, aber grundsätzlich NIEMALS alle 4 zusammen in einem Karton (wegen Gewicht & Größe)) die beiden anderen einen Tag später ankommen.

Die EINE Sendungsnummer ist dabei egal, da jedes Paket einen Aufkleber mit der Depotnummer drauf bekommt, wo es hinsoll.

Wenn man dann was quer durch Deutschland schickt werden die Pakete ca. 3-6 MAL umgeladen, wobei es dann passieren kann, dass nicht mehr alle 4 Felgen/Kartons zusammen bleiben und welche dann erst einen LKW später losgeschickt werden.

Ich würde mir da aber keine Sorgen machen ;)

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »To0obi« (26. Mai 2010, 13:20)


Salentino

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Mittwoch, 26. Mai 2010, 13:28

Danke euch allen schon MAL an dieser Stelle!!

Also ich hoffe wirklich sehr, dass du Recht hast Tobi!!
Ich werde MAL heute schauen ob die angekommen sind - wenn nicht werde ich die Rufnummer wählen, die du mir gegeben hast Jenny!
Danke dir auch dafür!!

ich hoffe wirklich wirklich sehr, das ich gleich nach hause komme & die felgen genauso da liegen, wie die 2 gestern!

Aber noch einmal...

die Felgen, (2 Stck.) lagen direkt vor meiner Haustür, einzeln eingepackt in Folie - nicht im Karton!!! Jeweils beschriftet mit nem Paketaufkleber von Hermes, mit Absender/Empfänger Adresse...das zusätzliche kleine Päckchen lag dann bei meiner Nachbarin...(da waren nur gutachten bolzen etc. drin) die felgen waren aber NICHT im Karton!

Demnach HOFFE ich das Tobi da Recht behält & die Felgen gleich da sind!!!!!!!
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scub

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Mittwoch, 26. Mai 2010, 13:44

Also ich habe MAL über DPD eine Sendung erhalten welche unter einer Sendungsnummer lief allerdings auf zwei Pakete aufgeteilt war.

Auf den erhalt der zweiten Lieferung warte ich inzwischen seit 4 Jahren *gg* Der Absender konnte beweisen das er das volle Gewicht los geschickt hatte... ich hatte beim erhalt beim DPD Mann unterschrieben weil ich keine Ahnung hatte augrund der Größe der Verpackung das nicht alles enthalten ist.

Ich habe dann versucht bei DPD rauszufinden wo das Paket ist.. War aber nicht weiter auffindbar und der Absender hatte den Beweis das die Ware laut Gewicht komplett versendet wurde. Nachdem ich 3 Monate lang mit DPD gekämpft habe hab ich für mich den Entschluss gefasst nie wieder etwas von diesem Unternehmen mir liefern zu lassen bzw. etwas darüber zu versenden. Die beste Erfahrung habe ich bisher mit DHL und UPS gemacht. Wobei das regional alles sehr unterschiedlich ist. Ich habe von meiner Schwester in München gehört das dort UPS unmöglich sein soll und in Köln soll DHL scheinbar nicht so der Wahnsinn sein. Das ganze Unternehmen steht und fällt also nur durch seine Mitarbeiter. Ich darf es gar nicht erwähnen aber UPS und DHL ist bei uns hier überwiegend in den Händen von deutschen Mitarbeitern und im DPD Lager arbeiten überwiegend freundliche Mitarbeiter aus der Türkei - ob es daran liegt das hier weniger ankommt als versendet wurde möchte ich jetzt aber nicht behaupten *gg* ich beobachte es einfach nur. Außerdem hat mich noch niemals ein DHL oder UPS Fahrer mit 160km/h auf der Landstrasse überholt trotz Gegenverkehr?! time is money... vielleicht zahlt DPD mies und erfolgsorientiert? Das würde den Fahrstil erklären und warum ab und zu Lieferungen verschwinden welche eventuell als Lohnausgleich von einzelnen Mitarbeitern konfisziert werden.

Ich wünsche dem Mitarbeiter von DPD mit meiner Dolby Digital 5.1 Anlage auf jeden Fall viel Spass. Möge Ihm das Ding explodieren und die Wohnung abfackeln *gg* ;) :)
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Salentino

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Mittwoch, 26. Mai 2010, 13:50

...na toll! danke dafür!!! :cry:
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12

Mittwoch, 26. Mai 2010, 13:50

Salentino,
deiner Beschreibung nach zu urteilen klingt es für mich eher so, als hätte jemand zwei von vier Felgen vor deiner Haustür weggenommen und es kommt garnix mehr hinterher ... Will niemanden zu nahe treten, aber das kann durchaus sogar der Fahrer selbst sein - wenn er es clever anstellt.

Die Bezahlung in der Branche ist grundsätzlich schlecht und die Fluktuation von dem einem zum anderen Paketdienst ist ein großes Problem. Das erklärt auch die ständigen Schwankungen im Service zwischen den einzelnen Dienstleistern.

To0obi,
bei welchem arbeitest Du (gern auch per PN) ??
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13

Mittwoch, 26. Mai 2010, 13:53

es ist ja nicht so, dass er die teile direkt mitten auf der straße abgelegt hat, sondern im treppenhaus vor meiner haustür & ich wohne in einer ruhigen spielstraße wo keine "junkys" (sorry für den ausdruck) verkehren...!!

ich weiß selbst, dass die fluktuation sehr hoch ist in dieser branche (habe einen bekannten der bei der dpd arbeitet so nebenbei)

gut - die meinungen gehen als extrem auseinander...gott im himmel ey...wenn die felgen nicht auftauchen bin ich echt am arsch!
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scub

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Mittwoch, 26. Mai 2010, 13:58

Naja abwarten.. haste die Hotline schon bemüht?

Ich habe eben MAL bei Wiki nachgeschaut wer Hermes genau eigentlich war... Götterbote war mir ja bewusst aber was ich dort gelesen habe hat mich irgendwie zum schmunzeln gebracht *gg* Tja als Hermes gegründet wurde gab es wohl noch kein Wiki sonst hätten sich die Gründer bestimmt einen anderen Namen dafür ausgedacht :)


Zitat

Hermes ist in der griechischen Mythologie der Schutzgott des Verkehrs, der Reisenden, der Kaufleute und der Hirten, andererseits auch der Gott der Diebe, der Kunsthändler, der Redekunst, der Gymnastik und somit auch der Palästra und der Magie. Als Götterbote verkündet er die Beschlüsse des Zeus und führt die Seelen der Verstorbenen in den Hades(Unterwelt). Er gehört zu den zwölf großen Olympischen Göttern.
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Mittwoch, 26. Mai 2010, 14:00

...streu doch nicht noch salz in die offene wunde! :(
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Mittwoch, 26. Mai 2010, 14:13

Ich hab letztens eine Lieferung von UPS bekommen, das waren insgesamt vier Pakete mit drei Sendungsnummern ;)

dopsi87

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Mittwoch, 26. Mai 2010, 14:15

Good Luck ! Übe dich ein Paar Tage in Geduld und wird schon noch kommen ;)

Zitat

...streu doch nicht noch salz in die offene wunde!

wobei man sagen muss das die Erkenntnis von scub (an dieser Stelle danke für die Erheiterung :D ) sehr unterhaltsam war/ist. :D
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Salentino

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Mittwoch, 26. Mai 2010, 14:47

unterhaltsam aber nur für denjenige, dessen geldbeutel nicht direkt betroffen ist...! :evil: :evil:

wird schon schief gehen, richtig!?! ;-)
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Mittwoch, 26. Mai 2010, 15:43

mein dad hatte auch MAL reifen per hermes bekommen. allerdings war jeder reifen ein eigenes paket...die sind alle angekommen der erste nach 3tagen der letzte nach 3 wochen!

hermes ist Guano Ape! meiner meinung nach ;-)

ich versende grundsätzlich nichts mit denen unter keinen umständen

hoffentlich kommen deine felgen noch nach ...
ansonsten haste zwei...sorry der spruch musste sein ^^

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scub

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Mittwoch, 26. Mai 2010, 15:43

Am Ball bleiben wird schon gut ausgehen!!! :)
Drück Dir die Daumen.
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