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Italo-Welt

Zufrieden mit eurer Werkstatt?

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jackmenimble

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Mittwoch, 10. September 2008, 14:29

Zufrieden mit eurer Werkstatt?

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Hi,

wollte MAL wissen, wie zufrieden ihr mit eurer Werkstatt seit.

Ich war neulich bei der ersten Inspektion und meiner Meinung war das die reinste Katastrophe. Im Scheckheft wurden lediglich die ersten 2 Punkte angekreuzt, trotz Klima wurde der Filter nicht ausgetauscht. Immerhin, der Ölfilter wurde ersetzt.

Und dafür durfte ich auch noch rund 140,- € hin blättern.

Was habt ihr für Erfahrungen gesammelt?

Mein Grande Punto: 1.4 8V Dynamic 89 Pferde (gechippt) - Ambient weiß - getönte scheiben - Rückfahrsensoren - Nebelscheinwerfer - Mittelarmlehne - Lordosestütze - Klima - Lederlenkrad und Schaltknauf - EZ 8/2007 - Monza R Felgen mit 215/40/R17

ael668

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Mittwoch, 10. September 2008, 14:36

Also ich bin mit meiner jetzigen Werkstatt sehr zufrieden. :PDT_leb:

Habe in letztes Jahr 6x die Werkstatt gewechselt, bis ich endlich eine gefunden habe wo Kundennähe und Kundenzufriedenheit noch groß geschrieben wird.
Im Großraum Augsburg gibt es zwar 12 Fiat-Händler aber nur 3 davon sind wirklich gute Händler bzw. haben gute Werkstätten.
Mein weißer & oranger & roter GP :-D

Mein Grande Punto: 1,4l T-Jet Sport mit Vollausstattung, Eibach 50/30, 8x18 Borbet LS, TT-Chiptuning

eVaMaRiA

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Mittwoch, 10. September 2008, 15:17

Also ich bin vollstens zufrieden mit meiner Werkstatt :PDT_pya: da kann man quasi mit jedem kleinen Problemchen auftauchen und es wird einem sofort geholfen.
Termine bekommt man auch immer ziemlich schnell und dann gehts rucki zucki oder man bekommt zur Not auch nen Auto mit für die Zeit.

Zum Glück war am GP aber noch nichts gravierendes :PDT_kngt:

Mein Grande Punto: Luigi * 1.4 8V 77PS * crossover schwarz * 3 Türer

eXee

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Mittwoch, 10. September 2008, 15:36

Bin zufrieden. Mein Vater kennt den Inhaber.
Ich kenne einen in der Werkstatt (leider nicht Meister) & Zubehörfachmann und Beratungskerl persönlich.
Wird also nie teurer als nötig und ich kann schon privat alles abklären.
Ist 1A ;)

Mein Grande Punto: 1.4 16V Sport - EZ: 02/08 - <a href="http://www.grande-punto.de/thread.php?threadid=7404">eXee's schwarze Bella</a>

Babymaserati

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Mittwoch, 10. September 2008, 15:59

Mit meinem 1. Vertragshändler bin ich abolut unzufrieden. :evil: Die haben mir meine Heckstoßstange und Heckklappe im falschen Farbton in misserabler Qualität lackiert, und auch noch das Auto beschädigt, ohne es FACHmännisch zu reparieren, nur mit dem Lackstift. :evil: Außerdem hatten die Null Plan von Autos und Reparaturen :roll:. Außerdem wenden die ein paar "Mafia"-Methoden an, bei den Versicherungen, aber da will ich jetzt nicht weiter drauf eingehen.(Dreckschw****!) Um das ganze Zeug kümmert sich eh mein Anwalt! :evil: :evil:

Mein 2. Vertragshändler ist vollkommen ok, Nett, Kompetend...Super! :lol:
Mir nach, ich folge!

Mein Grande Punto: 1.4 8V Dyn. Blau, 16" Brock RC12, BMC Luftfilter, 40/40 Novitec Federn, Novitec Grill Oben/Unten, Einstiegsleisten

Funky-Joe

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Mittwoch, 10. September 2008, 17:24

Bin echt super zufrieden mit meienr werkstatt!
Auch wenn ich jetz dann bereits zum 6. MAL in die werke muss wegen dem selben problem (tachobrummen -.-)
Kenn den Meister von der Werke bzw meine Eltern weil die schon ewig kunde bei dem händler sind, also passt das.
Termin kriegt man schnell, wenns länger dauert auch nen leihwagen (graits). Also alles TOP!

Noch ein goodie: Wenn ich kein bock hab die 30km zur werke zu fahrn, stell ich mein auto einfach zum meister, der wohnt bei mir in der nähe, der gibt mir nen leihwagen und dann nimmt er ihn mit in die werkstatt. TOP!!

Mein Auto: Grande Punto 1.9D - 155PS - ABARTH-Vollleder ausstattung - Sportiva Frontansatz - FOX Sport-ESD - Single-Frame - Ambiente-Beleuchtung - Gewindefahrwerk - H&R Spurverbreiterung 20mm

fliesrod

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Mittwoch, 10. September 2008, 18:10

Ich bin mit meiner Werke ziemlich unzufrieden. Jedesmal wenn ich da bin ist angeblich gerade kein Fiat-Techniker da oder er hat keine Zeit. Dann bekomme ich jedesmal einen Termin in 1-2 Wochen :evil: So dauern auch Kleinigkeiten Wochenlang. Leihwagen gibts auch nur gegen 25 Euro.

Vor kurzem habe ich eine neue Keilriemen-Spannrolle (Garantie) bekommen weil da was gequietscht hat. Dabei wurde auch der Riemen getauscht. Diesen muss ich jedoch selber bezahlen, auch wenn das Auto erst 1 1/2 Jahre alt ist und 13000 auf der Uhr hat. Heute KAM dann die Rechnung: 90 Euro !!! 26 Euro für den Riemen und Rest für Einbau. Find ich unverschämt das ich soviel für den Ein/Ausbau zahlen muss, vorallem weil der defekte Spanner schuld war das der alte Riemen schon so schnell hin war.


Ich wechsel jetzt auf jeden Fall die Werke, kann mir irgendjemand eine Empfehlen im Raum Köln ?

Mein Grande Punto: 1.4 16V Sport, exotica-rot, Alpine ida-X100 + Lenkradinterface, Lovato Easy Fast Gasanlage, Westfalia abnehmbare AHK, Axton Subwoofer

Joerg

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Donnerstag, 11. September 2008, 16:38

Also die Einbaukosten hättest du eigentlich nicht zahlen dürfen.
Was du zahlen musstest, den Riemen, war klar, denn das ist nunmal leider ein Verschleißteil und fällt daher nicht unter die Garantiebestimmungen, aber der Rest, vor allem der Einbau, ist Garantiesache und darf daher auch nichts kosten.
Den Fall würde ich MAL an die Fiat Kundenbetreuung melden und fragen ob das so seine Richtigkeit haben kann. ;-)

Ich war bisher bei Fiat Dirkes in Köln-Kalk und bin dort eigentlich ganz gut behandelt worden und die ausgeführten Garantiearbeiten wurden auch zufriedenstellend (aber trotzdem nicht sehr gut) erledigt und das, obwohl ich den Wagen dort nicht gekauft hatte!

Wäre nett, wenn du mir MAL per PN schreibst, bei welcher Werkstatt du die schlechten Erfahrungen gemacht hast.

fliesrod

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Donnerstag, 11. September 2008, 22:31

Danke für die Antwort. Ja das hab ich mir auch gesagt das der Einbau eigentlich nichts kosten dürfte, den Riemen sehe ich ja noch ein. Naja bis jetzt hab ich die Rechnung noch nicht bezahlt und nächste Woche fahre ich da MAL hin und versuche das zu klären.

Zum Händlernamen: Du hast Post ;-)

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zerocool

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Freitag, 12. September 2008, 18:35

Jetzt bin ich doch ein bisschen überrascht. Habe mir einen neuen GP bestellt und habe den noch nicht, kann daher auch noch nichts zur Werkstatt sagen.
Allerdings sehe ich es als Selbstverständlich an dass mir ein Leihwagen kostenlos zur Verfügung gestellt wird wenn die Arbeiten an meinem Auto länger dauern sollten. Oder ist das etwa (auch bei Neuwagen) keine Selbstverständlichkeit?

m03pchen

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Freitag, 12. September 2008, 18:48

Bin auch bei Dirkes in Köln-Kalk, hab den Wagen auch dort gekauft. Bin sehr zufrieden mit der Werkstatt und auch dem Verkauf.

Bisher musste ich aber auch nur 2x dort hin, einmal weil im Motorraum 2 Befestigungen fehlten und 1x weil das Schloss der Rückbank bei Unebenheiten geklackert hat. Auto musste zwar ganze 6 Stunden dort bleiben, weil viel zutun war, bekam dafür aber kostenlos nen Nissan Micra mit 110PS, der ging MAL ab wie ne Rakete.

Werd Anfang des Jahres auch meinen neuen GP bei Dirkes kaufen.

Mein Grande Punto: Alfa Romeo Mito - 1.4 TB 155PS - Sportpaket, Komfortpaket, 30/30 Tieferlegung, Blue & Me

puntofanatic

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Freitag, 12. September 2008, 20:08

Bin auch sehr unzufrieden mit meiner FIAT-werkstatt:

Beim Kauf war der verkäufer nicht da und ich musste 4 Stunden warten.
Termine werden prinzipiell nie eingehalten.
Wenn man wen braucht ist nie der richtige da.
Kaum ist das auto MAL in der werkstatt sieht der aus als wäre er nie gewaschen worden.
Es werden auch MAL falsche teile bestellt wie jetzt zb ich wollte verchromte und sie bestellten einfach unlackierte Spiegelkappen.
Glaube werd mich MAL nach ner anderen werke umsehen.
Hatte das Auto im Frühjahr beim Service und jetzt musste der Pollenfilter getauscht werden weil dir klima gestunken hat wie sau.

Gruß, Stefan
FIAT ist kein Auto sondern Religion!!!

mike95

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Freitag, 12. September 2008, 21:56

Zitat

Original von zerocool
... sehe ich es als Selbstverständlich an dass mir ein Leihwagen kostenlos zur Verfügung gestellt wird wenn die Arbeiten an meinem Auto länger dauern sollten. Oder ist das etwa (auch bei Neuwagen) keine Selbstverständlichkeit?


Nein, leider oftmals nicht.

zerocool

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Samstag, 13. September 2008, 13:08

Oh. Hätte ich jetzt erwartet. Werde das auch so dann dem Händler sagen wenn er Geld für einen Leihwagen haben möchte. Aber vielleicht hab ich mit meinem Händler ja auch Glück und für ihn gehört sowas zum guten Service dazu.

Viper3dc

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Sonntag, 14. September 2008, 06:45

Bin mit meinem Händler auch unzufrieden.

War vor 4(!!) Wochen bei ihm und hab versucht Garantiearbeiten machen zu lassen. Da ich aber auf ein Auto angewiesen bin, wollte ich einen Werkstattwagen für die Zeit haben.

Leider ist der Händler sehr klein und hat nur einen Werkstattwagen (sagt er).
Seit 4 Wochen warte ich nun, dass sie diesen Werkstattwagen MAL wieder haben. Wurde zwar mehrmals angerufen aber immer wieder vertröstet.

Sry aber kein Mensch der Welt kann mir weismachen, dass die 4 Wochen lang den Werkstattwagen nicht da haben...

Werde mich auch nach einer neuen Werkstatt umschauen. In Freital gibts ja noch eine die eigentlich einen guten Ruf hat!

Mein Grande Punto: T-Jet 120PS - Carribian Orange - Skydome

zerocool

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Sonntag, 14. September 2008, 14:05

Also sehe ich das richtig dass man mit Garantiearbeiten nicht an die Werkstatt gebunden ist wo man sein Auto gekauft hat, sondern kann auch bei jede andere FIAT Werkstatt gehen?

Joerg

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Sonntag, 14. September 2008, 15:54

Kurz und knapp: Ja!

punto_mouse

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Donnerstag, 18. September 2008, 18:06

@Viper3dc
... in dresden gibt es wohl kaum werkstätten?!?!? entweder eins in pirna oder in freital... seit kurzem im autohaus glöckner.

ich bin ja noch auf suche...

Viper3dc

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Donnerstag, 18. September 2008, 22:09

Noch gibts in Dresden nix. Soll aber dieses Jahr noch eine FIAT Werkstatt eröffnen.

So gestern habe ich bei meinem Händler angerufen und ihm gesagt, dass die 4 Wochen Wartezeit langsam aber sicher nerven....

Habe dem Händler gesagt, dass ich die Werkstatt wechseln werde wenn es diese Woche nichts mehr wird!

Und was war? Ich konnte heute mein Auto abgeben und hab kostenlos einen Leihwagen bekommen!

Geht doch :lol:

Morgen soll ich das Auto wieder abholen. MAL gucken was alles gemacht wurde und vor allem wie:

1. Klappern an der Fahrertür
2. Lackschäden durch zu fest angezogene Rückleuchten
3. Kratzer am Handschuhfach (soll ausgetauscht werden)
4. schiefes Handschuhfach (wird wohl beim Einbau des neuen Fachs gleich beseitigt)
5. Zu hoch eingestellte Scheinwerfer bei der Null-Stellung

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Viper3dc« (18. September 2008, 22:10)

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Lacki

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Freitag, 19. September 2008, 09:00

Mit der Bearbeitung seiner Garantieangelegenheiten ist man keineswegs an die die Werkstatt gebunden wo man das Auto gekauft hat. Deswegen heisst das ja auch Werksgarantie. Das kannste bei jedem Fiathändler machen lassen, weil die das dann direkt mit Fiat abrechnen.
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