Grande-Punto.de

Hallo,

muss heute echt MAL Frust über meinen scheiss Händler loswerden. Was der macht - das geht gar nicht!!
Ich habe meinen Punto im letzten Jahr Juli gekauft. Seitdem gibt es verschiedene Mängel die heute, also 11 Monate danach (!), immer noch vorhanden sind. Mein Auto war mehrfach in Reparatur, aber irgendwie schaffen die es dort nichts zu arbeiten - anders ist es mir nicht zu erklären.
So habe ich von Anfang an das Problem, dass mein MP3 - Radio immer MAL wieder "Tapedeck" anzeigt, obwohl keines vorhanden ist. Genauso fällt bei mir immer wieder ASR, Hill - Holder und ESP aus. Das Lenkungsknacken wurde zwar "bearbeitet", ist aber dennoch minimal vorhanden. Ganz toll ist auch, dass das Auto früher immer nach rechts gezogen hat, inzwischen zieht es nach links, seit sie die Servolenkung eingestellt haben und angeblich 2 MAL neu die Spur eingestellt haben.
Ich weiss gar net, wie oft ich wegen dem Scheiss schon da war und die bekommen es einfach nicht geregelt.
Dem Ganzen wird dann noch die Krone aufgesetzt, als ich mein Fahrzeug von der 30tausend KM - Inspektion abhole und feststelle, dass der Kühlmittelstand knapp unter halbvoll ist. Was soll das Bitte???

ES REICHT! Habe heute bei FIAT angerufen und meinen Frust weitergegeben, mit der Aufforderung nun endlich regulierend einzugreifen und dem Hinweis, bei Untätigkeit einen Rechtsanwalt einzuschalten.

Ich habe fertig - sobald die Mängel behoben sind, hat der Händler mich das letzte MAL gesehen. Der ist echt eine Schande für FIAT!!!

MfG

Acid

Hallo,

vielen Dank für die Tipps. Mein Punto war leider mehrfach schon mehrere Tage am Stück in der Werkstatt, auch das bringt leider nichts. Den Namen des Händlers werde ich hier nicht preisgeben, da es einer Rufschädigung gleicht und ich augenblicklich NOCH kein Interesse habe, mich mit einem Anwalt rumzuschlagen - obwohl ich eindeutig belegen könnte, dass dieser Händler bei mir zumindest eine sehr schlechte bzw. gar keine Arbeit macht.

Aber zurück zum leidigen Thema, was kein Ende zu nehmen scheint. Nachdem ich nun MAL eine Nacht darüber geschlafen habe und MAL nicht an den Ärger dachte, KAM gleich das nächste Problem, was in meinen Augen inzwischen auch gefährlich für meine Umwelt wird. Fahre über die Bundesstraße, wo mehrere Fahrradfahrer unterwegs sind, mich aber nicht bemerken. Um auf mich aufmerksam zu machen und die Fahrradfahrer zur Achtsamkeit anzuhalten, wollte ich die Hupe betätigen, welche aber keinen einzigsten Ton mehr von sich gibt. Mittlerweile habe ich das Gefühl, dass mein Punto auseinanderfällt.

Um mich gar nicht erst aufzuregen, habe versucht bei Fiat anzurufen, natürlich kein Servicemitarbeiter da, sondern "nur" die Notrufstelle. Habe jetzt MAL gleich eine Mail geschrieben, um meine Bearbeitungsnummer um diesen Punkt erweitern zu lassen. Außerdem will ich wissen was die Fiat Werke vorher mit meinem Punto gemacht haben (Vorbesitzer war Fiat Freiburg). Irgendwie habe ich den leisen Verdacht, dass die meinen Punto als Testauto oder sowas benutzt haben.

Es geht weiter!

Gestern Mittag habe ich bereits einen freundlichen Anruf von der Kundenbetreuung erhalten. Als erstes wurde mir mitgeteilt, dass das Autohaus angeblich meinen GP am vergangenen Freitag ordnungsgemäß übergeben hat. Das alleine war schon Grund genug, der Frau am anderen Ende mitzuteilen, dass endlich Schluß damit ist, mich zu verarschen. Habe ihr, nachdem der erste Frust weg war, MAL in aller Ruhe mitgeteilt, welche Probleme ich mit dem Händler habe (2 MAL Reifen dort geklaut, Kühlmittelstand, Lenkung, Radio, Hupe, Spureinstellung nicht ordnungsgemäß etc.) und das immer noch nicht behoben ist.
Schließlich hat sie mir angeboten zu einem Händler mit Werkstatt bei mir um die Ecke zu gehen, was ich auch gleich heute getan habe. Das erste was der Meister sagte, war:
1. Neue Kreuzgelenk bestellen
2. Spur nicht gescheit gemacht - Lenkrad steht schief - neu einstellen
3. Neue Wischdüsen bestellen
4. Kontakt mit Fiatwerken wegen Radio aufnehmen
5. Hupe reparieren

usw. ...

Allerdings sei die Spureinstellung ab km 20.000 nicht mehr kostenlos und ich müsste die Nachbesserung bei meinem Verkäufer beauftragen. Da ich das überhaupt nicht mehr möchte, nach der Serie von Problemen, gleich wieder heute Morgen Kundenservice angerufen und gebeten, sich vermittelnd einzuschalten.

Bin MAL gespannt was ich als Antwort erhalte.

Im übrigen müsste ich auch ein Leihfahrzeug selber bezahlen. Kulanterweise wurde mir angeboten, mich morgens zum BHF zu fahren und abends wieder abzuholen, damit ich auch ohne Leihwagen zur Arbeit kommen. Das finde ich überaus nett, zumal ich das Fahrzeug dort nicht gekauft habe!

Zitat

Original von acseven

Zitat

Original von ChrissGrolm
Garantie schützt aber nicht vor der Pflicht der Gewährleistung...

Und wenn man erst gar keine Gewährleistung gibt? :002:

Soweit ich informiert bin, gibt Fiat auf Neuwagen nur eine Herstellergarantie.

Ich will mich gar nich so groß in die Diskussion reinhängen. Aber es gibt in der EU eine Gewährleistungspflicht, die mindestens 2 jahre dauert, von der sich auch FIAT nicht lossagen kann.

"In der Europäischen Union bestimmt die Richtlinie 1999/44/EG Mindeststandards für die Gewährleistung beim gewerblichen Verkauf an private Endverbraucher. Insbesondere darf die Verjährungsfrist 2 Jahre ab Lieferung nicht unterschreiten und innerhalb der ersten 6 Monate muss die Beweislast in der Regel beim Verkäufer liegen."

Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Gew%C3%A4hrleistung

Bezüglich der Beweislast hat es der Deutsche Gesetzgeber dem Bürger leicht gemacht, die umgekehrte Beweislast nach Ablauf von 6 Monaten ohne Gutachten zu seinen Gunsten zu entscheiden. Es reicht diesbezüglich schon aus, dass bei einer Serienproduktion nachweislich in kleineren Rahmen "Mangelware" vorkommt.
Dazu gibt es auch ein entsprechendes Urteil, welches ich auf die Schnelle leider nicht finde.

Endlich hat die Geschichte ein glückliches Ende genommen! Alle Mängel wurden nun von einer anderen Werkstatt behoben. Der eigentliche Fiathändler in meiner Nähe, wo ich meinen GP gekauft habe, hat es nach gefühlten 10 Werkstattbesuchen mit tagelangen Aufenthalten nicht geschafft, dafür hat es die neue Werkstatt innerhalb von 2 Tagen komplett erledigt - supi Werkstatt das Autohaus ... in Neustadt!!

Die Krönung war noch gewesen, dass die Spur, die angeblich nicht verzogen ist und alles sich im Toleranzbereich befände, ich nun auf meine Kosten haben richten lassen. Diesen Mangel hatte ich ja auch schon seit dem Autokauf. Das Prüfungsprotokoll hat meine Vermutung bestätigt, denn ALLE Winkel lagen weit außerhalb des Toleranzbereiches und als Prüfungsergebnis wurde "mangelnde Fahrsicherheit" ausgeworfen. Das wird definitiv noch ein Nachspiel haben.

Aber - endliche freie Fahrt - HURRA!

Zitat

Original von Cos23
Servus!!!

Super..... da freu ich mich für dich...
Habe morgen mein erster Werkstatt besuch ( nach 2 1/2 Wochen... ) und ich hoffe das ich keine probleme mit der Werke haben werde :-)

Wo ist denn die Werkstatt genau wo du es jetzt machen lassen hast???

mfg

Benni

edit bei acid: autohausnamen gibts auf nachfrage