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Schlecht lackiert oder Rost?!

Nischo

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21

Freitag, 18. Juli 2008, 17:44

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hehe, ist ganz mieses wetter hier, würde keine guten fotos geben. ich probiere MAL zu erklären.
es ist an der A säule ( direkt am rand der windschutzscheibe) und das auf der beifahrerseite.
habe MAL nen beliebiges foto aus dem net genommen und nen gelben kreis um die besagte stelle gezogen.
hoffe, dass du es dir nun besser vorstellen kannst.

http://www.bilder-space.de/show.php?file=LOPcpPZYTFECZ3p.jpg

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puntostyling

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22

Freitag, 18. Juli 2008, 19:17

das is echt ne fiese stelle, vor allem ist dort der lack immer dem fahrtwind etc voll ausgesetzt!

also ab zum lackierer und machen lassen - und zwar auf garantie!!!
Grüße,
puntostyling

Flo85

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23

Freitag, 18. Juli 2008, 20:54

ok, danke! :oops:
Was soll denn das für "Kautschuk" sein??? Kann doch nur Dichtmasse sein...

Nischo

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24

Freitag, 18. Juli 2008, 21:54

habe da auch nicht weiter nachgefragt, weil ich mich mit sowas gar nicht auskenne... das soll lt händler irgendwie beim schweißen benötigt werden und da ist angeblich von dem kautschuk was überlackiert worden.

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Nischo« (18. Juli 2008, 21:55)

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Nischo

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25

Dienstag, 22. Juli 2008, 12:40

So Fiat hat gerade bei mir angerufen.
Haben sich mit dem Händler in Verbindung gesetzt, der hat nochmals seine Meinung gesagt, dass da Silikon ( nicht Kautschuk wie anfangs behauptet) überlackiert worden ist.
Habe nochmals gesagt, dass ich nicht zwangsweise Beseitigung möchte, da es wirklich nicht groß auffällt und ich im Prinzip gegen einen großen Eingriff am intakten Lack bin, aber ich halt Bedenken habe, ob der Lack auch in Zukunft "dicht" hält.
So, jetzt wird gewartet, bis ein Kundendienstmitarbeiter im Autohaus ist und dann schaut der sich das nochmal an. Wenn der ebenfalls sagt, dass es nicht so einem aufplatzen kommen wird, dann wäre es für mich ok.

wäre ich dann auch auf der sicheren Seite bzgl. der Kosten, falls der Lack nach 3 Jahren doch aufplatzt, da ich den Schaden im Rahmen der Garantie gemeldet habe?!

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Joerg

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26

Dienstag, 22. Juli 2008, 16:14

Zitat

Original von Nischo
wäre ich dann auch auf der sicheren Seite bzgl. der Kosten, falls der Lack nach 3 Jahren doch aufplatzt, da ich den Schaden im Rahmen der Garantie gemeldet habe?!

Dafür lässt du dir das dann besser schriftlich bestätigen, denn gesagtes ist schnell vergessen wenn es hart auf hart kommt. ;-)

Nischo

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27

Dienstag, 22. Juli 2008, 17:43

Okay, dann werde ich um eine Bestätigung bitten.
Soll ich am besten den Händler, den Außendienstmirarbeiter oder Fiat direkt um eine solche Bestätigung bitten?

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Carsten84

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28

Dienstag, 22. Juli 2008, 17:55

Außendienstler reicht vollkommen!
Bilder von meinem Grande gibts hier
Auto Conen GmbH - Düren

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Nischo

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29

Mittwoch, 23. Juli 2008, 11:10

Soo, habe gerade nen Anruf von der Fiat Kundenbetreuung erhalten:
Der Außendienstmitarbeiter wurde informiert und hat MAL eben ganz spontan ne Ferndiagnose gestellt =) Ist einach nur zu viel Lack aufgetragen worden und damit muss man Leben, weil sowas immer passieren kann...

Also kein Kautschuk oder sowas, wie der Händler ja glaubte zu wissen.

Na gut, habe der Dame gesagt, dass ich das bitte schriftlich haben möchte...

Ich habe halt drum gebeten, dass drinstehen soll, dass ich es moniert habe, aber das wollte sie nicht, da sie nur schreiben kann, was der Außendienstmitarbeiter gesagt hat(s.o.). Aber im Umkehrschluss hätte ich ein solches Schreiben ja nicht, wenn keine Beanstandung stattgefunden hätte.

Meint ihr (hallo joerg 8-) ) , dass sowas ausreichend ist, wenn z.B. in zwei Jahren an genau der Stelle der Lack anfangen sollte abzublättern, um die Kosten der Instandsetzung nicht selber tragen zu müssen?!

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kuame

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30

Mittwoch, 23. Juli 2008, 18:16

Laß die Lackschichtdicke messen. Ferndiagnose kann ich auch :-) - hilft dir nur nicht.
gruss kuame

1.3 MJet, 66kW, 3T, ambient weiß, dynamic, Serie 0 - 12.05
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puntostyling

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Mittwoch, 23. Juli 2008, 18:21

Ferndiagnose: das muss gemacht werden!

lachhaft, was sich fiat da einfallen lässt....

wie kuame gesagt hat, lass MAL die lackdicke messen....nur daran siehst du, was da drunter ist!
Grüße,
puntostyling

Joerg

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Donnerstag, 24. Juli 2008, 08:59

Zitat

Original von Nischo
Meint ihr (hallo joerg 8-) ) , dass sowas ausreichend ist, wenn z.B. in zwei Jahren an genau der Stelle der Lack anfangen sollte abzublättern, um die Kosten der Instandsetzung nicht selber tragen zu müssen?!

Ein Anruf bringt dir leider später nix, denn was die später noch im System haben und was nicht, kannst du nicht beeinflusen.
Sag der netten Dame am Telefon doch einfach, dass sie dir diese Aussage des Außendienstmitarbeiters doch bitte per Mail zuschicken/bestätigen soll.
Diese Aussage reicht ja auch aus um später, wenn wirklich was passieren sollte, von deiner Seite aus beweisen zu können, dass du es gemeldet hattest und was der Außendienstmitarbeiter per Ferndiagnose dazu gesagt hat.

Nischo

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Donnerstag, 24. Juli 2008, 09:15

Zitat

Na gut, habe der Dame gesagt, dass ich das bitte schriftlich haben möchte...


Darum habe ich gebeten.
Bin MAL gespannt was drin steht in dem Schrieb. =)

Aber finds schon happig, dass der Außendienstmitarbeiter so einfach ne Ferndiagnose stellt. Meint ihr, dass er den Händler angerufen hat und dann auf Grund dessen Ansicht sich geäußert hat?

Was ist eigentlich mit der 3 jährigen Lackgewährleistung von Fiat? Würde der Schaden nicht auch darunter fallen, wenn zb 2.5 Jahre nach Erstzulassung was aufplatzen würde?!

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Nischo

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34

Dienstag, 29. Juli 2008, 10:42

So, jetzt ist das besagt Schreiben von Fiat eingegangen!

http://www.bilder-space.de/show.php?file=BUPNfbRN7oUTe5L.jpg

Was sagt ihr dazu?

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Dienstag, 29. Juli 2008, 17:04

Reicht ja als Beweis, dass du den "Mangel" gemeldet hast und es laut Fiat sich um keinen handelt.
Bekommst du damit später Probleme, hast du jetzt etwas, auf das du dich berufen kannst.

Seltsam ist aber, dass die von Gewährleistung und nicht von Garantie sprechen.
Entweder raffen die nicht, dass die beiden Dinge nichts miteinander zu tun haben (und das wäre ein echtes Armutszeugnis!!!), oder die haben deinen Fall überhaupt nicht als Garantiefall im Sinne der Lackgarantie von Fiat bearbeitet, sondern als Gewährleistungsfall gemäß BGB gegenüber deinem Händler.
Denn Fiat hat mit Gewährleistung überhaupt nichts am Hut, können die auch nicht, denn mit Fiat hast du keinen Vertrag, sondern mit dem Händler und der Vertrag ist die Grundlage für einen Gewährleistungsanspruch.

Also an deiner Stelle würde ich Fiat nochmal auf das Schreiben antworten und fragen, ob es sich denn vielleicht um einen Mangel im Sinne der Lackgarantie von Fiat handeln würde, wenn es sich nicht um einen Mangel im Sinne der Gewährleistungspflicht des Händlers handelt. ;-)

Auf die Antwort wäre ich dann MAL gespannt. :-D

Nischo

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36

Dienstag, 29. Juli 2008, 18:10

Yaa, da habe ich auch schon drüber nachgedacht, aber lt. FiatHomepage gibt es keine Lackgarantie:

Zitat

3 Jahre Lack-Gewährleistung
Unser Lack besticht nicht nur durch seine kraftvollen Farben, sondern auch durch seinen großartigen Schutz.
Unsere Fertigungs- und Testverfahren in punkto Oberflächengüte, -härte und Haltbarkeit suchen ihresgleichen.
Wir freuen uns, Ihnen eine fantastische Lackqualität liefern zu können - und vebürgen uns dafür.


Oder meint Fiat damit eine Lackgarantie? Weil Gewaährleistungsanspruch hat man ja, aber ne Garantie is doch auf freiwilliger Basis vom Hersteller, wie hier vorliegend mit der "3 jährigen Lackgewährleistung?!

Dieser Beitrag wurde bereits 2 mal editiert, zuletzt von »Nischo« (29. Juli 2008, 18:13)

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Dienstag, 29. Juli 2008, 18:36

Achso, dann nennen die ihre Lackgarantie halt Lackgewährleistung.
Ist zwar der falsche rechtliche Begriff, aber was solls, verwechseln ja viele. ;-)

Aber wenn da in der Lackgewährleistungswerbung steht:
Wir freuen uns, Ihnen eine fantastische Lackqualität liefern zu können - und verbürgen uns dafür.

Dann würde ich MAL nachfragen, was dann die Aussage des Gebietsleiters bedeuten soll:
zu viel Lack...
Das ist fertigungstechnisch nicht gänzlich auszuschließen.
...stellt keinen Mangel dar.

Also entweder sie bieten 1A-Lackqualität und verbürgen sich dafür, oder sie sollen diese Werbung weglassen, wenn sie nachher doch nicht dazu stehen.

Da würde ich MAL ernsthaft nachfragen, ob das die verbürgte Lackqualität ist, für die Fiat sich verbürgt und womit sie werben. ;-)

cingsgard

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Mittwoch, 30. Juli 2008, 07:52

Ist eben so:
Garantie: Freiwillige Leistung des Händlers
Gewährleistung: Gesetzliche Pflicht auf Mangelbeseitigung
Gruß, cings

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Joerg

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Mittwoch, 30. Juli 2008, 17:00

Freiwillige Leistung des Herstellers aber nur in der Art und Weise, das er sie geben kann oder nicht und den Umfang bestimmen kann wie er möchte.
Wenn er aber eine gibt, dann muss er sich auch an seine Garantiebestimmungen halten und entsprechend seiner Garantiebestimmungen die Mangelbeseitigung durchführen.
Da geht kein Weg dran vorbei.

cingsgard

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Donnerstag, 31. Juli 2008, 07:35

Klar, das ist richtig.
Man kann nicht mit Garantie werben und sie dann ablehnen, weil es vielleicht zu teuer werden würde.
Wenn man Garantie hat, besteht auch das Recht drauf.
Gruß, cings

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