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Kein Leihwagen bei Garantiereparatur

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bk.968

Punto-Profi

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Mittwoch, 15. November 2006, 14:19

Kein Leihwagen bei Garantiereparatur

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Habe meinem Händler eine Liste mit noch offenen Problemen (ein paar Kleinigkeiten, aber auch eine temporär versagende Servolenkung) geschickt. Bei der ersten Reparatur nach Übergabe (Lackschäden vom Transport) hat man mir einen kostenfreien Ersatzwagen förmlich aufgedrängt, nun ist plötzlich nur noch ein Leihwagen für 30€/Tag verfügbar. Wie sind eure Erfahrungen? Ist das fiattypischer Service? Wir haben zeitgleich einen GP und einen Stilo gekauft, sind also nicht die schlechtesten Kunden.

bk.968

Dieseljunky

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Mittwoch, 15. November 2006, 14:30

Dann beschwer dich gefälligst oder ziehe den Werkstatt auftrag zurück. ;)

"Nix da, entweder ich bekomme nen Leihwagen oder es macht eine andere Werkstatt" ;)
Wer Bremst macht Feinstaub und ist ne Umweltsau.

Wir fordern für die Umwelt und die Gesundheit auf jeden Bremsklotz zusätzliche 1000 Euro Feinstaubabgabe!!!

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bk.968

Punto-Profi

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Mittwoch, 15. November 2006, 14:34

Zitat

Original von Dieseljunky
Dann beschwer dich gefälligst oder ziehe den Werkstatt auftrag zurück. ;)

"Nix da, entweder ich bekomme nen Leihwagen oder es macht eine andere Werkstatt" ;)


Darauf wirds wohl hinauslaufen, ich erwarte bestimmt keinen roten Teppich, aber bei so etwas schalte ich auf stur.
Habt ihr ähnliche (negative) Erfahrungen?

netmaster

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Mittwoch, 15. November 2006, 15:33

Lt. Aussage von meiner Händlerin ist das nicht üblich.
Man kann es aber auch aushandeln.
So habe ich es auch gemacht, und ich bekomme es ins Scheckheft eingetragen,
falls die MAL nicht da ist, dass nix schief geht.
Gruss
René

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Puntolli

man nennt Ihn auch Stilolli :)

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Mittwoch, 15. November 2006, 16:21

Hab letztens noch Garantie arbeiten machen lassen und hab nen Wagen bekommen, steht sogar im Garantieheft drin das max. 3 Tage Leihwagen mit in der Garantie versicherung drin sind .
schau MAL nach und halts ihm unter die Nase

Mfg Olli

SchlauchKing

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Mittwoch, 15. November 2006, 17:50

hmm also i hab da noch nie probs gehabt i kenn aber den händler auch gut und in unserer familie kaufen alle die autos bei ihm ;) daher geh ich hin und schwupp hab i schon an schlüssel in der hand :D letztens hab i sogar den alfa brera bekommen :D geiles teil muss ich schon sagen nur so teuer :(

uwe_rossi

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Sonntag, 19. November 2006, 17:31

falls es sich um eine garantiereparatur handelt sind die händler verpflichtet ein ersatzfahrzeug zu stellen. besser noch, sie müssen im streitfall auch die zeit die der kunde aufwendet entschädigen. das kommt dann immer gut wenn ihr für den gleichen fehler mehrmals in die werkstatt müsst.

aber wie bei allem der ton macht die musik, aber ver... muss man sich nicht lassen. so von wegen ist nicht üblich.
btw: die kosten für den leihwagen läst sich der händler auch von fiat zahlen

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leuffi

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8

Sonntag, 19. November 2006, 21:01

Zitat

Original von uwe_rossi
falls es sich um eine garantiereparatur handelt sind die händler verpflichtet ein ersatzfahrzeug zu stellen.
btw: die kosten für den leihwagen läst sich der händler auch von fiat zahlen

falsch...


mfg leuffi
Lieber Multijet als Multivitamin !!!

Mein Grande Punto: 1.3MJet 90PS Emot., chemical-grau,5T,Metallic,getönte Scheiben hinten,Bluetooth, 16" Alu, ESP,aktive Kopfstützen,Parksensoren,12v Steckdose,Tempomat, Sitzheizung, Tagfahrlicht, Standheizung mit FB

uwe_rossi

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9

Montag, 20. November 2006, 06:48

Garantie regelt das in Ihren Bedingungen. Stichwort Mobilitätsgarantie.

Bei der Gewährleistung kannst Du Ersatz aller Aufwendungen zur Fehlerbeseitigiung verlangen § 439 BGB.

Dazu gehören auch die Kosten des Verbringens des Autos zur Werkstatt und damit deinen Rückreisekosten und der Arbeitsausfall für das hin-und-her.(2x) Der Begutachtung, des Anwalts usw....

Macht schon MAL die Mietwagenkosten für ein bis zwei Tage oder mehr.

Weitere Schäden, wie Arbeitsausfall usw für die Dauer der Reparatur erhälst Du, wenn der Händler den Mangel zu vertreten hat. Das ist bei einem Neuwagen streitig, da ja der Händler das Auto nicht falsch gebaut hat. Tritt aber ein und derselbe Mangel immer wieder auf oder ist es ein Folgeschaden, eines fehlgeschlagenen Reparaturversuchs dann ist von der Haftung des Händlers auszugehen.


ich habe bereits mehr als 30 Garantiereparaturen und eine Wnadlung hinter mir.

Mein Grande Punto: 1,3 JTD 5Türer blaumetallic

leuffi

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Montag, 20. November 2006, 07:22

>>Garantie regelt das in Ihren Bedingungen. Stichwort Mobilitätsgarantie.

Bei der Gewährleistung kannst Du Ersatz aller Aufwendungen zur Fehlerbeseitigiung verlangen § 439 BGB. <<<

1. garantie und gewährleistung sind zwei verschiedene schuhe !!!

2. lies MAL die bedingungen der mobilitätsgarantie genau durch !

ich will hier nicht schon wieder einen streit anfangen, weil das thema schon mehrfach durchgekaut wurde.

mfg leuffi
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Maja

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Montag, 4. Juni 2007, 14:25

Also ich weisß es ist schon oft diskutiert worden, aber tr0tzdem:
Habe ich jetzt Anspruch auf einen Ersatzwagen während einer Garantie-Reparatur, oder nicht?

Also ich habe meinen bei einem Autohaus mit 3 Filialen gekauft. Anfangs habe ich meinen GP ind die Filiale gebrahct, wo ich ihn gekauft habe; keine Probleme mit Ersatzwagen (bei Garantiegeschichten). Nun aus Zeitgründen will ich ihn in eine andere Filiale bringen und da sagen die mir, ich müßte den Ersatzwagen bezahlen, Hallo, das kann doch nicht sein. Zum einen diese Unterschiede in ein und derselben Firma und zum anderen sind es doch Mängel am Fahrzeug die behoben werden. Ich gebe meinen GP doch nicht freiwillig ab. Und ich bin halt beruflich auf das Auto angewiesen.

Was meint ihr kann ich jetzt darauf bestehen oder nicht?

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Caribbean

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Montag, 4. Juni 2007, 14:36

Also meines Wissens hast du keinen Anspruch drauf. Das mit der Mobilitätsgarantie gilt glaube ich nur, wenn du mit dem Auto liegen bleibst, nicht bei normalen Garantiereparaturen.
Aber viele Händler geben kulanterweise trotzdem kostenlos nen Leihwagen her. Bei mir war's zumindest bisher immer so, wenn ich gesagt hab, ich brauch ein Auto. Ansonsten, bei Inspektionen, verlangt mein Händler nur 10€/Tag für den Leihwagen und auch die wurden schonmal "vergessen" :-)

Gruß
Tobi

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Giova

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Montag, 4. Juni 2007, 20:42

mein händler hat heute 19€ für ein leihwagen von mir verlangt!
naja...
ich dachte immer das die garantie sowas übernimmt!
hab mich wohl getäuscht!
Giova sein GP

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elaxer

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Montag, 4. Juni 2007, 21:56

Ich hab da zwar null Probleme mit und muss auch nie fragen, da es für meinen Händler selbstverständlich ist, hab ihn aber MAL gefragt!

Es sieht schon so aus das der Händler den bei Garantierep. bereitgestellten Leihwagen von FIAT bezahlt bekommt, er ist aber in keinster weise VERPFLICHTET einen Leihwagen KOSTENFREI zur Verfügung zu stellen, Mobilitätsgarantie hin oder her.

Nur das gehört einfach zum guten Ton, wenn mir ein Autohändler jemals so unverschämt kommen würde, von wegen Leihwagen zahlen oder gar keinen bekommen würde ich sofort auf stur schalten, den Händler meiden und per Mundpropaganda schlecht reden. Sowas darf es einfach nicht geben, dass muss überall zum Service gehören!
Mein Grande

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Hol

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Montag, 4. Juni 2007, 22:06

Tja, das ist die Service -Wüste Deutschland. Jammern, das sie keine Autos verkaufen können Händler aber ganz gut. :evil:

Ich war leider schon 2x wegen Garantiereparaturen in der Werkstatt und habe jedesmal problemlos einen Leihwagen bekommen. War zwar ein Fiat Cinquecento, aber ich wollte ja auch nur nach hause :-D.

Ansonsten habt ihr alle Recht:
1. Garantie ist nicht Gewährleistung
2. (Gewährleistungs- (Garantie-) Ansprüche bestehen gegenüber dem Hersteller, im Zweifel müßte man das da einklagen (wenn einem das die 50Eur wert ist).
3. Gewährleistungsansprüche bestehen gegenüber dem Händler z.B. nach Reparatur.
4. Mobilitätsgarantie ist nix anderes als ein ADAC Schutzbrief. Es gelten im wesentlichen die gleichen Bedingungen (Ersatzwagen bei Panne 50km von Wohnort, wenn das Fahrzeug durch Pannenhilfe nicht wieder flott gemacht werden kann)

Alles in allem: Ob es ein Recht auf Ersatzwagen gibt oder nicht ist doch wurscht. Mach deinen inkulanten Händler klar, was du von seinem Verhalten hältst und such dir im Zweifel einen bessern. Übrigens: Garantiereparaturen sind keine Nullnummer für den Händler: Er bekommt seine Leistung von FIAT Deutschland bezahlt!

Mein Grande Punto: RnR Blau, 1.4 16V

GP2006

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16

Montag, 4. Juni 2007, 22:07

Ich musste bis jetzt einfach nur den Sprit bezahlen den ich Verbraucht habe, sprich bei Abgabe wieder volltanken.



gruss
ABARTH////////////////////////////////////////////

White Scorpion

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Diavolo

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17

Montag, 4. Juni 2007, 22:16

Zitat

Original von GP2006
Ich musste bis jetzt einfach nur den Sprit bezahlen den ich Verbraucht habe, sprich bei Abgabe wieder volltanken.



gruss


Bei mir genauso!!! :-)
:PDT_daz:

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-hYdro-

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Montag, 4. Juni 2007, 22:37

Der Händler ist sicher nicht grundsätzlich verpflichtet bei Garantiearbeiten eine Leihwagen kostenlos bereitzustellen..
Ich kann nur von Audi sicher erzählen dass bei den A6, A8 und Q7 ein Leihwagen ab 200ZE (2Std.) effektiver Arbeitszeit kostenlos ein Leihwagen zur Verfügung steht.

Peace..
°°=-=-> MEIN GP<-=-=°°

Bitte eine virtuelle Spende!
-hYdros- Penner

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Enno

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Montag, 4. Juni 2007, 22:56

war bei mir auch so,sollte wieder nachtanken.
hab ich aber einfach nicht gamacht.
haben danach auch nichts mehr gesagt.
Gruss Enno.
:048:Alles ist komisch,solange es einem anderen passiert :cry:

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riza2177

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Dienstag, 5. Juni 2007, 00:16

Nachtanken gehört eigentlich zum guten Ton wenn man einen Leihwagen bekommt. Zahlen für einen Leihwagen ist jawohl MAL ein Witz. Würde sofort die Werkstatt/Händler wechseln. Derkostenlose Leihwagen gehört zum service. Na ja viele händler haben viel zu lange auf dem hohen Roß gessesen. Aber das hat sich ja schon in letzter Zeit gändert. Zumindest bei uns in der Gegend haben jede menge in den letzten Jahren dicht gemacht. Wer den kunden nicht ehrt ist des Geschäftes nicht Wert! :lol:
Und zum Thema Leihwagen z.B.Cinquecento kann ich nur sagen , wenn ich ein schönes neues Auto bekomme werde ich meißt dazu motiviert mir bald ein neues auto zu kaufen. Ist halt bei mir so. Sollte aber jeder Händler wohl selbst wissen wie er den Kunden bei Laune hält.

Gruß ziza

Mein Grande Punto: 1.4 8V Dynamic, Crossover Schwarz Metallic, Orangene Innenausstattung.

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