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Hi @ll!

Falls es jemand interessiert bzw. schon jemand einen Händlerwechsel gemacht hat.

Mein Vertrauen in meinem Händler ist so tief gesunken das ich mich beim Fiat Kundendienst beschwert habe, und den Händler gewechselt habe.

Grund ist der das ich dort das Gefühl hatte das es denen eigentlich egal ist was ich will, ich wurde nicht zurück gerufen und das Interesse an Problemen meinerseits war gegen null.

Falls jemand wissen will welcher Händler, bzw. allg. mehr wissen will könnt ihr ja fragen.

Meinem "alten" Händler war das auch sichtlich egal, weil er meinte ich kann zu jeder Werkstatt gehen. Hauptsache die Prov. für den Autoverkauf habens eingesackt

Also zuerst ich bin aus Österreich - und ja ich habe bei Fiat Österreich angerufen und mich über den Händler beschwert und Fiat über den Händlerwechsel informiert.

Ich dachte mir der Händler oder Fiat Österreich wird sich melden und nachfragen warum, weil es kann ja nicht in deren Interesse sein das Kunden verärgert sind bzw. wechseln.

Naja jetzt hab ich einen Händler wo ich direkt mit dem Firmenchef gesprochen habe, und der will sich der Sache einmal annehmen!

Mein Händler hat auf zahlreiche Sachen von mir einfach nicht reagiert, und Kundendienst war bei denen leider nicht sehr groß geschrieben.
Gerade in der heutigen Zeit ist das wichtig - ich habe selber mit Kunden zu tun.

Wenn ich so arbeiten würde wäre ich arbeitslos.

Ich habe z.B. auf eine Zahlung 2 1/2 Monate gewartet und mußte mich selber darum kümmern und immer wieder nachtelefonieren. Meiner Meinung nach sollte das der Kundendienstbetreuer für mich erledigen.

Nein das geht mMn wirklich gar nicht - der Kunde sollte König sein....aber das war/ist dem Händler scheinbar egal.

Sprich der Autopreis war unschlagbar, aber wahrscheinlich wollens deswegen keine Betreuung nachher mehr machen :lol:

Mein Chef hat gerade einen Wagen bei VW angemeldet, da könnten die sich noch eine Scheibe abschneiden.

Bei der Wagenübergabe ein Protokoll, eine Ausfahrt mit dem Händler mit Erklärung.
Und nach ein paar Tagen wird nachtelefoniert ob der Kunde zufrieden ist, usw.,...!

Mein Händler hat mir das Auto in 5 Minuten übergeben, und die Kundenmeinung ist denen vollkommen egal.
Aber damit schneiden die sich ins eigene Fleisch - die sollten MAL das Buch lesen "Wie verblüffe ich einen Kunden" ;-)