Grande-Punto.de

Hallo,

wegen eines Schadens an meinem GP relativ kurz nach Ablauf der Werksgarantie war ich heute bei meinem Autohaus. Da der Schaden über die Anschlussgarantie nicht abgedeckt wird - Zitat: "Achsteile sind Verschleißteile" - fragte ich also nach Kulanz.
Antwort: "Kulanz gibt es seit 3 Wochen nicht mehr. Tut mir Leid."
Ich so: "Wie bitte?" :shock:
Antwort (ein wenig hinter vorgehaltener Hand): "Vermutlich wegen des Chrysler-Kaufs." und ergänzte "Kulanz ist ja stets auch ein Stück weit Großzügigkeit eines Herstellers. Speziell, wenn erkannt wird: Ok, hier hat man Mist gebaut oder das ist ein konstruktiver Fehler, da geben wir etwas zur Reparatur hinzu und das fördert die Kundenzufriedenheit."

Die Erläuterung zum Thema Kulanz ist ja richtig, aber irgendwie bin ich doch ganz schön geschockt.

Ich war jetzt nicht besonders energisch beim Nachfragen, aber ich denke MAL nicht, dass das Autohaus in der Angelenheit geblockt hat.

Das wollte ich bloß MAL erzählen.

Grüße

Hallo,

ich bin juristisch nicht so bewandert, ich habe nur den "gesunden Menschenverstand". Aber der hat ja nicht so viel mit Juristerei zu tun ;-) Naja, jedenfalls kenne ich diese Formulierung und ihre Auswirkung nicht.

Bei meinem GP ist das vordere linke Domlager kaputt (siehe auch Domlager defekt - so hört es sich an). Einige hier im Forum sind der Meinung, dass es eine Serie fehlerhafter Domlager vom Zulieferer gebe und ich daher auch gleich das rechte Domlager tauschen lassen sollte. Ein weiterer ist der Meinung, dass es mittlerweile revisionierte Domlager für den GP gibt.

Inwieweit das stimmt, kann ich nicht sagen. Ob das eventuell Einfluss auf meinen "Fall" hat auch nicht. Ein gutes Beispiel hierfür sind ja die Defekte an den Lenkungen von Serie-0-GPs: Da gibt es auch nicht bei allen Leuten Probleme. Ich habe auch einen Serie 0 GP und meine Lenkung funktioniert (noch :lol: ).

Für Ratschläge zum Thema bin ich aber stets offen, da ich die Reparatur aus eigener Tasche gar nicht bezahlen kann. :-?

Falls es noch interessiert:
- BJ: 12/2006
- EZ: 02/2007
- Werksgarantie bis einschl. 28.02.2009
- "Komfort-Garantie" bis 28.02.2010
- Laufleistung: 24.500km (!)

@mike95:
Zur Zeit ist es lediglich ein Geräusch, aber es wird stärker und irgendwann beeinträchtigt es auch die Lenkung (nach Aussage des Werkstattmeisters). Ich kann schlecht beurteilen, inwieweit hier ein Produktions- oder Konstruktionsfehler vorliegt. Vielleicht ist es auch "einfach nur so" kaputt gegangen. Mit Behauptungen aus dem Forum hier gehe ich dem Händler gegenüber allerdings stets recht vorsichtig um. Zumindest in meinem Fiat-Autohaus ist man auf das "Internet" nicht so gut zu sprechen. Speziell was Fahrzeugmängel angeht, hat man hier in einem Forum ja eine überproportionale große Quote - das ist schließlich einer der Gründe, warum es das Forum gibt. Insofern kann ich den Händler ein Stück weit nachvollziehen.

Nun ja, noch habe ich ja nicht alle Wege ausgeschöpft. Morgen werde ich zunächst einmal zu ein oder zwei anderen Werkstätten fahren und dort nachfragen. Danach kann ich weiterhin an Fiat direkt herantreten. Darüberhinaus gibt es noch die Autobild und wenn es ganz schlimm käme, da hat mir Fiat ja zum Kauf damals eine Rechtsschutzversicherung geschenkt :roll:

Tja, und was mit der Kulanz ist.. keine Ahnung. Ich hatte noch nie so einen Fall. Womöglich mangelt es mir an Autorität. Ich sollte mir vielleicht auch einen Kampfhund anschaffen, so wie sonst in Berlin üblich :-o

@Bino:
Bei den Lenkgetrieben gab es, so weit mir bekannt, keinen Rückruf. Der einzige offizielle Rückruf für den GP betraf die Heizung.

Hallo,

ich war heute MAL bei einem anderen Händler. Gespräch lief so weit gut, bis ich einen Kulanzantrag stellen wollte: "Nein, das geht leider gar nicht. Kulanz können wir nicht mehr geben, das hat interne Gründe. Mehr kann ich dazu nicht sagen."
Prinzipiell als die gleiche Reaktion wie beim ersten Händler.
Wenn die Händler derart abblocken, habe ich doch keine Handhabe oder sehe ich das falsch? Beim Kulanzantrag bin ich ja auf die Mitarbeit des Händlers angewiesen.

@Acquaviva82:
Wie es sich bei mir anhört, kannst du in meinem Thread zu dem Thema nachlesen: Domlager defekt - so hört es sich an

Mittlerweile ist allerdings nicht mehr sicher, ob wirklich die Domlager defekt sind. Ich werde in dem Thread dazu nachher noch was schreiben, wenn ich das heute noch schaffe. Das entwickelt sich ausgesprochen merkwürdig :-?